Az élet apró örömei – szeptemberi ügyfél idézetek

Ügyfeleink véleménye, elismerése és szeretete igazán fontos számunkra, így rendszeresen megkérdezzük őket: mi az, amivel elégedettek és mi az, amivel kapcsolatban szerintük fejlődnünk kellene.

Sok-sok alma :)

Sok-sok alma :)

A dicséretek mindig nagyon jól esnek mert tudhatjuk, hogy jó úton járunk. A kritikák alapján pedig folyamatosan tanulunk és javítjuk a szolgáltatásainkat, így ezek kiemelkedően fontosak számunkra.
Különösen örülünk annak, hogy minden esetben őszinte válaszokat kapunk.

Álljanak itt most a szeptemberi pozitív visszajelzések. Szinte minden napra jut egy, köszönjük szépen :)

“Tényleg kaptam visszahívást, rövid időn belül.”
Kovács Rudolf | viatond.hu | 2011.09.30.

“Maximálisan elégedett vagyok veletek, a szolgáltatásokkal és az ügyfél kezeléssel.”
Máté Csongor | tenger-party.com | 2011.09.30.

“Semmi problémát nem tapasztaltam az elmúlt években. Minden rendben volt.”
Baló Ádám | cultivated.hu | 2011.09.29.

“Jó, hogy ennyire ügyfél orientáltak vagytok és az ügyfelek kéréseihez, tippjeihez igazítjátok magatokat! Ritka az ilyen cég. Ezért is maradok Nálatok :)
Kardos Ferenc | bakeronline.hu | 2011.09.29.

“Rugalmasság, türelem, kedvesség.”
Jánosi Péter | p8r.hu | 2011.09.28.

“Gyors válaszadás, hatékony problémamegoldás.”
Jászfalvi Norbert | kiarusitobolt.hu | 2011.09.26.

“Gyors, segítőkész ügyintézés!”
Galavics Zoltán | hungaro-ventilator.com | 2011.09.26.

“Köszönöm a szokásos gyors reakciót, minden működik a leírtak alapján.”
Horváth Krisztián | vasibuszreklam.hu | 2011.09.26.

“Gyorsak vagytok, rugalmasak és korrektek.”
Deregi László | kanizsakepujsag.hu | 2011.09.22.

“Mindig gyorsan írtok vissza, ha kérdéseim vannak, nem mutatjátok jelét annak, hogy meg akarnátok ölni. :)
Kalmár Nagy András | kalmarnagyandras.com | 2011.09.22.

“Segítőkészek vagytok, ezt nagyon szeretem.”
Hrobár Natália | qdesign.hu | 2011.09.22.

“A honlap ideköltöztetése után voltak technikai nehézségek, de a technikai munkatárs segített megoldani a problémákat.”
Németh Gábor Árpád | onkepzoweb.hu | 2011.09.22.

“Gyors, segítőkész ügyfélszolgálat.”
Horváth Krisztián | adidascenter.com | 2011.09.22.

“Már több mint öt éve vagyok a Gyümölcstárhelyen, és három bérelt tárhely
után csak jó tapasztalataim voltak eddig.”

Miklós István | betacom.hu | 2011.09.21.

“Minden alkalommal, -amikor a segítségetekre volt szükségem – udvarias, gyors segítséget, és ügyintézést kaptam!”
Demeter Mihályné | mariademeter.com | 2011.09.21.

“Nagyon gyorsak és segítőkészek.”
Hajnal Imréné | pangea.hu | 2011.09.20.

“Nagyon pozitív számomra, hogy nem automatával, vagy semmihez sem értő ügyfélszolgálatossal kell beszélnem, hanem mindjárt olyan kollégával, aki érdemben tud segíteni!”
Nagyvári László | tecum.hu | 2011.09.20.

“Jó tapasztalatom az, hogy még nem kerültem kapcsolatba az ügyfélszolgálattal! :)
Zágonyiné Czipri Éva | biaingatlan.hu | 2011.09.19.

“Elhalmoztok érdeklődő, segítőkész levelekkel, hogy minden működik-e.”
Mudri Attila | vmcconsulting.hu | 2011.09.19.

“Gyors reakció. Megfelelő megoldások.”
Csoma Péter Gergely | proficoaching.hu | 2011.09.16.

“Kedves, gyors, korrekt.”
Lőrik Ivett | tarsashazbgy.hu | 2011.09.16.

“Készségesek, rugalmasak.”
Szuhai Gábor | szuhai-g.hu | 2011.09.14.

“Gyorsak, kedvesek és pontosak vagytok.”
Kovács Ádám | mozizz.hu | 2011.09.12.

“Rugalmas, baráti, csupa pozítív”
Stomp Ferenc | digitalisnyomda.net | 2011.09.07.

“Jól használható tárhely és admin felület, készséges ügyfélszolgálat.”
Vátáh Sándor | isofelkeszito.hu | 2011.09.06.

“Mindig igen készséges mindenki, még akkor is, ha esetleg nem a Ti szolgáltatásaitokról van szó, hanem egy idegen szolgáltatóval kapcsolatosan van gond. Ilyenkor is kaptam segítséget, ötleteket, hogy hogyan oldhatnánk meg a problémákat. Csak így tovább! Jó látni, hogy Magyarországon tud így is működni egy szolgáltató. Köszönet érte!”
Kovács-Jobbágy Szilvia | jpk.hu | 2011.09.05.

“Gyorsak és pontosak vagytok, nem hazudik a honlapotok :) Eddig minden remekül ment.”
Konkoly Katalin | frallemand.net | 2011.09.02.

“Az együttműködésünk alatt szerzett tapasztalataink alapján tevékenységeteket jónak értékeljük.”
Szalmay László | kalokornyezet.hu | 2011.09.01.

“Gyors, pontos, számomra teljeskörű tájékoztatás.”
Burján Balázs | amaprod.hu | 2011.09.01.

Posted in Mindennapok | Tagged , , , , , , , , | Leave a comment

A Gyümölcstárhely Statisztikai Hivatal vizsgálata alapján pontosan 1710 különbség van a két kép között

Két évvel ezelőtt készült egy kép az ügyfeleinkről:

Itt lakott 2009-ben a 4.404 Gyümölcstárhely ügyfél

Itt lakott 2009-ben a 4.404 Gyümölcstárhely ügyfél

Gondoltam megnézem, hogy fest ez a kép ma:

Sok jó ember kis helyen is elfér :)

Sok jó ember kis helyen is elfér :)

Látni annyira nem látom, de elhiszem, hogy 1710-zel több pötty van a mostani térképen :)
Folyt. köv. 2013-ban.

A mai kép a GPS Visualizer segítségével készült.
További képekért gyere a Facebook oldalunkra.

Posted in Mindennapok | Tagged , , , , , , | 1 Comment

Bringázz velünk munkába

Gyere, és csatlakozz hozzánk, mert

…a mai nap kiváltképp különleges számunkra.

Nemcsak azért, mert ma van az autómentes világnap, és mi, a Gyümölcstárhely aktívan támogatjuk a Zöld tevékenységgel foglalkozó szervezeteket, és van céges biciklis flottánk, hanem azért is, mert első alkalommal neveztünk be a BAM! őszi kampányára.

Continue reading

Posted in Ajánló, Blog téma, Bringa, Játszunk | Tagged , , , | 1 Comment

Félév záró irodanap 2011.

Hosszú-hosszú idő után, ismét elérkezett a félévzáró iroda napunk, melynek alkalmából úgy döntöttem, ismét rászállok kicsit a blogra :)

Tudom, meglepő, hogy szeptemberben tartottuk, hiszen már az év 3/4-én is túl vagyunk, de a várakozást mindenképp megérte :)

A félév igen sok szempontból tartalmas volt, főleg emiatt is csúszott a megemlékezés róla.

Continue reading

Posted in Blog téma, Mindennapok, Sörözés | Tagged , , , | Leave a comment

Jó utat, Nightw :)

2006-ban, azaz 5 évvel ezelőtt azt írták egy honlapon a Gyümölcstárhelyről, hogy “2 db pc a szerver, amolyan BME-n végzettek szolgáltatnak vele”.

Azóta teltek-múltak az évek, szépen lassan felnőttünk,

  • kollégiumi szoba helyett menő iroda,
  • részmunkaidős egyetemisták helyett kisgyermekes családapák és családanyák főállásban (egy kis túlzással, de ez egy szentimentális blogbejegyzés),
  • 2 db pc helyett annyi szerver, hogy meg se tudjuk számolni :)

Többezer megválaszolt ügyfél levél után, pénteken búcsút vettünk az utolsó egyetemista munkaerőnktől, a tech ügyfélszolgálatosok etalonjától, Nightw-től.

Búcsúzóul egy rövid interjú, könnycsepp-morzsolgatásra tessék felkészülni :)

Szia Nightw, mikor és hogyan kerültél a Gyümölcstárhelyhez, és mi volt a
feladatod?

2007 őszén kerültem a céghez. Volt egy korábbi munkahelyem, ahol
teljes informatikai helyszíni támogatást nyújtottunk kisebb céges
irodai rendszereihez. Az a munka egy idő után unalmas lett, ezért
kerestem egy nagyobb kihívást nyújtó lehetőséget. Pont ekkor jött egy
levél az egyik levelezőlistára arról, hogy egy webhosting cég
rendszergazdát keres. A feladatom elsősorban az volt az elején, hogy
figyelmesen hallgassam az akkori rendszergazdát néhány napig és
jegyzeteljek, hogy a rendszerbe mi hogy működik, mert a dokumentáció
elég hiányos volt. Majd aztán idővel azokat a leveleket válaszoltam
meg én, amelyeket az (az akkor még másfél személyes) ügyfélszolgálat
nem tudott, de nem igényeltek komolyabb rendszer beavatkozást.

Van olyan ügyféltörténet, amire szívesen emlékszel majd vissza?

Természetesen van ilyen, sőt több is. A legemlékezetesebb talán az,
amikor kaptunk egy tálca sört valamelyik extra szívességért.

Milyen területen okosodtál a legtöbbet?

Valószínűleg a Linux működésében és a terhelés illetve a hibák elése
környezetben erre gyakorolt hatásában. Nem valószínű, hogy például
ennyi diszk hibát és azok nagyon indokolatlanul változó
következményeit sikerült volna megtapasztalnom csak egy-két gépes
hobbi Linux üzemeltetés mellett.

Merre folytatod a pályafutásodat?

Jelenleg a NIIF intézetben dolgozom. Itt elsősorban adattárolással, és
felhő alapú rendszerek kialakításával foglalkozom. Itt EU-s
támogatással egy olyan infrastruktúrát fejlesztünk jelenleg, amely
lehetővé teszi egyetemek számára, hogy virtuális gépeket futtassanak
benne a lehető legkényelmesebben. A legfontosabb különbség talan az,
hogy itt a leendő ügyfelek “virtuálisak”, vagyis nincs közvetlen
kapcsolatunk velük, illetve nem is tudjuk, hogy pontosan kik lesznek
vagy mire fogják a rendszert használni.

Ha lenne egy mondat, amit minden ügyfélnek elküldhetnél, mi lenne
az?

Utólag már tudom, hogy a Gyümölcstárhelynél megtanultam pozitívan
együttműködni az ügyfelekkel mégpedig azért, mert régen azt hittem,
hogy a nagy mennyiségű ügyfél változatos igényeinek megfelelni az egy
elég nehéz feladat és végeláthatatlan is az új problémák miatt,
azonban mostanra azt gondolom, hogy a “virtuális ügyfelek” sokkal
nehezebb esetek, mert egyrészt nem tudnak hálásak lenni, másrészt
pedig az ő igényeiket bizonyosan nem lehet sikeresen kiszolgálni és ez
után a saját munkkánkkal elégedettnek lenni. :)

Köszönjük, hogy itt voltál velünk :) Minden jót, ügyes legyél a továbbiakban.

Posted in Gondolatok, Mindennapok | Tagged , , , , , , | 4 Comments

100 GB tárhely, 100 honlap egy tárhelyen

Azt, hogy az ügyfeleink szeretnek bennünket, két módon is éreztetik:

  • egyrészt ajánlanak bennünket (az ügyfeleink több, mint 80%-a ajánlással érkezik),
  • másrészt ötleteket adnak, elmondják, hogy hogyan lehetnénk még jobbak, hogyan tudnánk valamelyik problémájukat még jobban megoldani.

Ilyen ötletként kaptuk újra és újra az elmúlt hónapokban, hogy

  • “kell még nagyobb csomag, mint a Dinnye”
  • “kellene még 10 GB tárhely”
  • “jó lenne, ha lehetne több domaint irányítani egy csomagra, 10 nem elég”
  • “nincs olyan, hogy Dinnye csomag, csak még nagyobb?”

Mostantól elég egy e-mail az ügyfélszolgálatnak (nemsokára csak egy kattintás a vezérlőpulton), és máris annyiszor 10 GB tárhellyel + 10 plusz domain ráirányításának lehetőségével bővítheted a Dinnye tárhely csomagodat, amennyiszer szeretnéd, mindezt 9.990 Ft + ÁFA / 10GB / évért.

Viszonteladóknak ez nagyon megéri – egy Dinnye csomagon eddig is 10 GB tárhelyen, 10 különböző honlapot tárolhattatok.

10-20-100 honlap egy tárhelyen… 10-20-100 GB tárhely… belegondolni is jó :)

Mostantól a tárhelyed bővíthető a csillagos égig. És ahol a csillagos ég véget ér, ott kezdődnek a Gyümölcsszerver virtuális és dedikált szerverek :)

Posted in Mindennapok | Tagged , , , , , , | Leave a comment

Hibaoldalak élesben

 

Nem hinném, hogy létezik még olyan tárhelyszolgáltató a világon, ahol az ügyfelek rajzolták, illetve az ügyfelek választották ki a hibaoldalak megjelenését.

Ilyen menők lettek:






Mindjárt élesítjük őket. Köszi mégegyszer az alkotóknak :)

Nem szeretnéd, hogy nálad ilyen hibaoldalak legyenek? Saját készítésű, egyedi hibaoldalakat szeretnél beállítani a honlapodnak? Itt a megoldás.

Posted in Mindennapok | Tagged , , , , , , , | 1 Comment

Hogyan készíts barackból bort? – egy vadiúj recept lépésről lépésre

Nemrég próbáltam ki, tényleg működik. 5 napig kellett dolgozni vele, de teljes mértékben megérte a ráfordított munkát, igazán finom lett.

1. Alapanyagként a Gyümölcstárhely egyik Barack csomagját használtam fel: http://somaborpince.hu/
Szép, egészséges csomagról volt szó, egyedi megjelenéssel, sok látogatóval.

somaborpince.hu működik

somaborpince.hu működik

2. Sajnos a folyamathoz szükség volt egy viharra is, ami leszakított néhány gyümölcsöt ezt is beleértve és mindannyian elérhetetlenné váltak egy kis időre. Derült égből villámcsapásként érkezett meg múlt héten hétfőn, tombolt és tombolt, de sikerült felülkerekedni rajta és végül adatvesztés nélkül minden oldal újra működőképessé vált.

somaborpince.hu nem működik

somaborpince.hu nem működik

3. A vihar után, a következő levelet küldtem a Barack tulajdonosának:

“Tárgy: [Gyümölcstárhely] a mai somaborpince.hu leállásról…

Kedves Sólyom Péter,


Bár minden lehetséges módon megpróbáljuk megelőzni, illetve minimálisra csökkenteni az efféle hibákból adódó kieséseket, jelen esetben egyszerre több, előre nem látható probléma jelentkezett, melynek javítása ilyen hosszú időt vett igénybe.
Az okozott kellemetlenségért elnézést kérek és bízom benne, hogy még csak hasonló sem fog előfordulni a jövőben. Azért dolgozunk, hogy a tárhelyed körül minden rendben legyen – köszönöm, hogy az előforduló nehézségek ellenére is kitartasz mellettünk.


Köszönöm türelmed és megértésed.

Üdvözlettel,

Szabó Dávid
Gyümölcstárhely”

4. Még aznap érkezett a válasz:

“Tárgy: RE: [Gyümölcstárhely] a mai somaborpince.hu leállásról…

Kedves Dávid!

Igen rosszul érintett, ezért elvárom, hogy a hétvégén meglátogass a füredi borhéten, és legalább két pohár bort igyál! :)

És minden kollégádat szólítsd fel, hogy a Balatonfüredi borhét még tart a héten, és a Soma Borpince mindenkit szeretettel vár!

Üdv!

Sólyom Péter
Soma Borpince”

5. Ezen a ponton úgy tűnt már nagyon közel vagyok a végeredményhez, de a következő lépést elég nehezen, csak 4 nappal későbbre tudtam megszervezni.

Székesfehérvár - Balatonfüred

Székesfehérvár - Balatonfüred

6. Végül szombaton elérkezett a nagy pillanat: találkozhattam Péterrel és elfogyott a két pohár bor (sőt), amiknek egyáltalán nem volt Barack íze, de azt hiszem jobban is jártunk így :)

Soma Borpince & Gyümölcstárhely

Soma Borpince & Gyümölcstárhely

+1. Ha teheted látogasd meg őket személyesen te is, kattints tovább:

http://somaborpince.hu/

Posted in Mindennapok | Tagged , , , , , , , , , , | 1 Comment

Ingyen tárhely zöldeknek

Az elmúlt három évben sok apró lépéssel próbáltuk meg csökkenteni a Gyümölcstárhely ökológiai lábnyomát. Sajnos nem volt rá lehetőségünk, hogy:

  • újrahasznosítható alkatrészekkel rendelkező szerverekkel dolgozzunk
  • nap- vagy szélenergiát használjunk az áramellátáshoz
  • vagy klíma nélkül oldjuk meg a szerverterem állandó hőmérsékleten tartását
Ökológiai lábnyom

Ökológiai lábnyom

Viszont a következőket sikerült megvalósítanunk:

A saját erőnkből sokkal többre nem telik, de arra gondoltunk, hogy valamilyen módon könnyebbé tehetnénk azoknak az erőfeszítéseit, akik nap mint nap ezzel foglalkoznak és hozzájárulhatunk a munkájuk eredményességéhez. Leginkább abból tudunk adni, amink van, ezért úgy döntöttünk: ingyen tárhelyet és domain nevet biztosítunk azoknak a nonprofit szervezeteknek, akik aktívan foglalkoznak környezetvédelemmel, természetvédelemmel, zöld értékek képviseletével.

Ha ismersz olyat, akit ez érinthet, kérünk, hogy add át neki ezt az információt és mi tárt karokkal várjuk őket.
Össze is írtam gyorsan, hogy eddig kiket támogatunk. Jó sokan vannak már :)

Posted in Gondolatok, Zöld iroda | Tagged , , , , , , , | 6 Comments

A kapitány, a dedikált szerver és a VPS

Kapitány, Első Tiszt

A Kapitány és az Első Tiszt

  • Kapitány, örömmel jelentem, hogy egy régi problémát sikerült megoldani!
  • Mi volt a probléma, Első Tiszt?
  • …és Kapitány, emlékszik azokra a webfejlesztő cégekre, akik SSH hozzáférést, SVN-t, saját Apache-ot, saját php.ini-t vagy éppen Java/Tomcat környezetet szerettek volna?
  • Igen, sajnos tőlük is el kellett búcsúznunk, mert ilyeneket nem szolgáltattunk.
  • Remek hírek, remek hírek. Értesítse mihamarabb az ügyfeleinket. Leléphet, Első Tiszt.
  • Igenis, Kapitány!
Gyümölcsszerver - dedikált szerver bérlés, virtuális szerver bérlés, vps bérlés

Gyümölcsszerver - SSH-zz be még ma :)

 

 

 

 

 

Gyümölcsszerver – kattints ide :)

Posted in Mindennapok | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment