Az élet apró örömei – 2012. februári ügyfél idézetek

Posted on 2012. március 1. csütörtök by dszabo

Itt a Gyümölcstárhelynél minden hónap elején értékeljük az előző hónapban elért eredményeinket, rengeteg mérőszámot használunk (egyre többet) és ezekből igyekszünk  levonni a tanulságokat, trendeket és fejlesztési javaslatokat meghatározni.

Van ezek között az adatok között egy olyan is, ami időről időre legalább ekkora mosolyt csal az arcunkra:

Egészséges mosoly :)

Egészséges mosoly :)

Ez pedig nem más, mint az aktuális ügyfél idézetek. Íme a februáriak (26 db!), köszönjük szépen, nagyon örülünk nekik :)

“Gyors reagálás.”
Hári Anikó | harianiko.hu | 2012.02.29.

“Néhány kisebb probléma akadt (már nem emlékszem, hogy mik) az ügyfélszolgálat valami megoldásfélét vagy választ adott egy-két napon belül. (a problémák is egy-két évvel ez előtt voltak – azóta semmi).”
Adiuto Fortis Kft. | adf.hu | 2012.02.29.

“Semmi új! A szokásos rugalmasság!!!!”
Irmics Péter | araneum.hu | 2012.02.27.

“Megbízhatóság, segítőkészség, gyorsaság – ennél többet nem lehet tenni.”
Szabó László | epitesz-muszakiellenor.hu | 2012.02.27.

Continue reading →

Posted in Mindennapok | Tagged , , , , , | Leave a comment

Mielőtt felhívnál

Posted on 2012. február 9. csütörtök by dszabo

Nagyon ötletes megoldással találkoztam a minap, hogy hogyan határozzuk meg előre egy beszélgetés kereteit:

Mielőtt bökdösni kezdenél

Mielőtt bökdösni kezdenél

Ennek örömére el is készítettük a saját pólónkat:

Mielőtt felhívnál

Mielőtt felhívnál

Mielőtt felhívnál #2

Mielőtt felhívnál #2

További szép napot mindenkinek! :)

Posted in Mindennapok | Tagged , , , , , , | Leave a comment

Gyümölcsös hosszúmetélt

Posted on 2012. február 6. hétfő by dszabo

Már évek óta igyekszünk odafigyelni arra, hogy a munkánk során milyen melléktermékek keletkeznek és azoknak mi lesz a sorsuk. Az egyik ilyen legismertebb probléma a hulladék papír kezelése.
Ahol tudjuk csökkentjük a felhasznált papír mennyiségét, pl. a faxokat jó ideje már csak e-mailben kapjuk meg, illetve nem nyomtatjuk ki azokat az iratokat, amikre nem feltétlenül van szükségünk kézzel fogható formában és csak digitálisan őriznénk meg őket a jövőben.

Az elkerülhetetlen mennyiséget összetépkedés után eddig szelektív papírgyűjtőbe hordtuk, de nemrég az alábbi felhívással találkoztunk:

Continue reading →

Posted in Mindennapok, Zöld iroda | Tagged , , , , , , , , , , , | 2 Comments

Ügyfélszolgálatost keresünk (jelentkezési határidő: 2012. január 20.)

Posted on 2012. január 11. szerda by dszabo


 

Frissítés (2012.02.01): megtaláltuk az új munkatársunkat

Az alábbi álláshirdetést indítottuk ma útjára. Várjuk a jelentkezőket :)

Kicsi, családias informatikai cég (http://gyumolcstarhely.hu/) a növekvő ügyfélszámra való tekintettel új embert keres ügyfélszolgálatos munkakörbe, teljes munkaidőben (napi 8 óra) székesfehérvári irodájába.

Embereknek fogsz segíteni ügymeneti (megérkeztek-e az iratok, számlázás stb.) és egyszerűbb technikai (hogyan kell beállítani az e-mail fiókjukat, miért nem megy a weboldaluk stb.) kérdésekben.

Ennek megfelelően akkor érdemes jelentkezned, ha az alábbi tulajdonságok jellemzőek Rád:

Continue reading →

Posted in Hírek | Tagged , , , | 9 Comments

Az élet apró örömei – 2011. novemberi ügyfél idézetek

Posted on 2011. december 1. csütörtök by dszabo

Bőséges novemberünk volt ügyfél idézetek szempontjából is. Ilyen sokat még sosem kaptunk, ez minden idők legjobbja: szám szerint 39.

Köszönjük szépen, nagyon jól esik a biztatás :)

“Gyors az ügyintézés, részletesen, érthetően válaszolnak a felmerülő kérdésekre.”

Mónus Mária | angolt-forditok.hu | 2011.11.30.

“Reális ára van a szolgáltatásnak és ha gond van, felveszitek a telefont.”
Schautek Bálint | novaprospect.hu | 2011.11.30.

“Felhívtatok, mielőtt lejárt volna a tárhelybérlet és a használat alapján egy kisebb csomagot ajánlottatok.”
Grama László | fixitaxi.hu | 2011.11.28.

“Andrea, már megint hoztátok a formátokat! :) Minden elismerésem! “
Dombai Péter | dombai.hu | 2011.11.28.

“Segítőkészek.”
Dávid Sándor | harkany-apartmanok.hu | 2011.11.28.

“Eddig bármi kérdésem volt felétek, azonnal kaptam rá választ.”
Altziebler Dániel | szallas.fenyhazbuk.hu | 2011.11.25.

Continue reading →

Posted in Ügyfél történet | Tagged , , , , , | Leave a comment

Tanúsítvány csere hamarosan

Posted on 2011. november 9. szerda by dszabo

Gyors hír: 2011. november 17-én, azaz jövő héten csütörtökön megújítjuk a szervereink SSL tanúsítványait, ezért ne lepődj meg, ha a levelező programod erre a változásra figyelmeztet majd. Kattints az OK-ra :)

Biztonság mindenek felett

Biztonság mindenek felett

ui.: Ugye tudtad, hogy már saját SSL tanúsítványt és egyedi IP címet is rendelhetsz tőlünk?

Posted in Hírek, Tech | Tagged , , , , , , | 1 Comment

Az élet apró örömei – 2011. októberi ügyfél idézetek

Posted on 2011. november 7. hétfő by Andris

Köszönjük a sok-sok bíztatást, megerősítést. Íme a 2011. októberi ügyfél idézetek.

“Hasznosak a hírlevelek.”
dr Prechl József | pipmixdice.com | 2011.10.27.

“Eleve nagyon kevés problémám van a szolgáltatással, de ha volt is valami, mindig készségesek voltak hozzám a telefonban, és minden megoldódott.”
Ádám Péter | dubaku.hu | 2011.10.26.

“Rendkívül közvetlenek és segítőkészek,olyan az érzésem, mint amikor a barátomtól kérnék segítséget.”
Juhász Zoltán | nemetjuhaszkutya.com | 2011.10.26.

“Mindig felveszitek a telefont, nagyon gyorsan reagáltok minden kérésünkre
és eddig mindent sikerült megoldani. :) Mióta átköltöztünk Hozzátok azóta
sokkal gyorsabb a weboldalunk és a vevőink is elégedettebbek. Az Admin
felületen nagyon sok mindent meg lehet csinálni, és szuper, hogy van
PhpMyAdmin :) ”
Erdei Gábor | zoldabc.hu | 2011.10.26.

“A kezdetekkor segítettetek beállítani, hogy az alias domainek hogyan irányítódjanak át 301-essel egymásra, így elkerülve a duplikált tartalmat, és amikor eltűnt a Barack tárhely, azonnal kaptam segítséget, hogyan tudom mégis megrendelni. Más nagyobb bajom nem volt, de apró dolgokra is mindig azonnal kaptam választ, segítséget – érdemben.”
Szekeres Júlia | termeszetes-szamok.hu | 2011.10.25.

“Jó ár-érték arány, gyors, és mindent megoldó ügyfélszolgálat.”
Pulisch József | vasutihidak.hu | 2011.10.25.

Continue reading →

Posted in Ügyfél történet | Tagged , , | Leave a comment

Ügyfélszolgálat 2011. november 5-én

Posted on 2011. november 4. péntek by dszabo
Rögtön jövünk

Rögtön jövünk

2011. november 5-én, szombaton az extra munkanap ellenére a Gyümölcstárhely Ügyfélszolgálat nem lesz elérhető. A beérkező levelekre a következő munkanapon, azaz 7-én, hétfőn tudunk majd válaszolni.

A szolgáltatást felügyelő csapat ez idő alatt is éberen őrködik majd, a megértést előre is köszönjük :)

Egyelőre maradjon titok, hogy hova megyünk holnap. Jövő héten viszont lehull a lepel…

Posted in Hírek | Tagged , , , , , | Leave a comment

Gyümölcstárhely könyvtár – most ti jöttök

Posted on 2011. október 27. csütörtök by dszabo

- Jean! Miért van egy nyitott könyv az ablakban?
- Mert betűz a nap, uram!

Évek óta nagy lelkesedéssel gyűjtjük közösen itt a Gyümölcstárhelynél azokat a könyveket, amikről úgy érezzük szívesen ajánlanánk egymásnak. Többnyire azért, mert rengeteget lehet tanulni belőlük és ezáltal mindannyian jobbak lehetünk a saját munkakörünkben, vagy azért, mert egyszerűen szórakoztatónak vagy egyéb területen hasznosnak tartjuk őket. Ez a Gyümölcstárhely könyvtár.

Egy kép 2009-ből:

Continue reading →

Posted in Játszunk, Mindennapok | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , | 31 Comments

Fából vaskarika

Posted on 2011. október 26. szerda by dszabo

Igazából nem is fa, nem is vas, de hogy lehet ezt szétszedni?!
Még nem jöttünk rá :)

A mai nap legnagyobb jósága egy postai küldeményben érkezett. A 7 kis csomag láttán hasonlóakat éreztünk, mint 2009 nyarán, őszintén szólva a szavunk is elállt. Nem elég, hogy minden napra jut egy-egy honlapra kitehető idézet, még ilyenek is történnek velünk…

7 kis ördög szerzeménye

7 kis ördög szerzeménye

Teljesen odavagyunk értük, ezúton is köszönjük Dobó Róbertnek a meglepetést :)

Posted in Mindennapok | Tagged , , , , , | Leave a comment