Mi is bringázunk a munkába.

Elővettük tehát a tavaly felállított bringaflottát, otthagytuk a tömegközlekedést, orvosolni kezdtük a mozgáshiányunkat, és újra tapasztaltuk a bringázás előnyeit is.

A bringázás előnyei.

Tavaly óta néhány új változásra lettünk figyelmesek a BAM! felületén, mely szerint például értékelni lehet, mennyire kerékpáros barát cégünk.

Ezt nagy lelkesedéssel értékeltük is, és kiderült, hogy az elérhető 10 pontból a Gyümölcstárhely a dolgozók által adott pontok átlaga szerint  9.3 pontot kapott. Így elmondható, hogy mi egy igazán kerékpáros barát cég vagyunk.

Kiváló.

Az alábbi érdekességek lelhetők még fel csapatunk kapcsán:

A Gyümölcstárhely mai statisztikája a BAM! kapcsán

Gyertek, bringázzatok ti is, és szurkoljatok nekünk, hogy megdönthessük a tavalyi teljesítményünket.

Bringázz inkább te is!

Kapcsolódó bejegyzések:

1. Bringázz velünk munkába
2. Bringázz a munkába – Csepel kerékpárral

Bizonyára sokan észleltétek, és olvastátok hírleveleinkben is, hogy 2012. március 9-én a Gyümölcstárhely ügyfélszolgálata a megszokott 17:00 helyett 15:00-kor bezárta kapuit.

Rendhagyó nyitva tartás

A beérkezett levelekre csak 12-én, hétfőn kaptatok választ, és a telefonhívások alkalmával az üzenetrögzítővel találkoztatok.

Most lehull a lepel, és felfedem a titkot.

A Gyümölcstárhely csapata ismét ünnepelt, egybegyűlt a budapesti kollégákkal, és évet értékelt. Sajnos az idei év első közös irodanapján nem a megszokott januári időpontban tartottuk, de azért így is nagyon jó volt.

2011-ben

• SSL tanúsítványt cseréltünk 
• Pályázatot hirdettünk, melyik könyv kerüljön be a Lanten könyvtárba
• Bringaflottát állítottunk fel, és munkába is bringáztunk
• átrendeztük, otthonosabbá varázsoltuk irodánkat, melyet azóta is építünk, szépítünk
• lett néhány új kollégánk
• lett egy szép új honlapunk
• egyedi 404-es hibaoldalaink lettek, melyet ügyfeleink terveztek nekünk
• új szolgáltatásként bővíthető lett a Dinnye tárhely
• elbúcsúztunk utolsó egyetemista kollégánktól

És most beszéljenek helyettem a képek:

Ejtettünk néhány szót a jövőről, felköszöntöttük az elmúlt félévben ünneplő kollégáinkat…

Kata és Andrea - a csomagban pedig a mini muffinsütő forma

András és Andrea - a csomagolásban pedig egy szép bőrkötéses jegyzetfüzet

Andrea és Rémusz - no, és egy újabb bőrkötéses jegyzetfüzet

Andrea, Dávid, a vetőmagok és a receptkönyv

Andrea, Gergő, és valahol a távolban egy üveg különleges "gyümölcs ital"

…elbúcsúztattuk Andreát…

Andrea egy különleges, egyedi készítésű, Gyümölcstárhelyes faliórát kapott tőlünk

…és köszöntöttük Zsuzsannát.

Andrea, Zsuzsanna, és a csomagban egy szép bögre a gyümölcsteáknak

Vacsoráztunk…

Vacsoráztunk - vadas est volt éppen, és a párolt káposztába málna is került

Akadt némi tengeri herkentyű is

Ez pedig az elmaradhatatlan pénteki süti

…és játszottunk is, mert játszani jó

A játékot Gergő készítette, és vezette.

A játékvezető személyében: Gergely

A hangulatot különösképpen megemelte az ügyfélszolgálat által felolvasott aranyköpés csokor, melyeket mi írtunk ügyfeleink részére.  Ezeket év közben, egymást górcsővel figyelve gyűjtöttük szorgosan.

A Gyümölcstárhely csapata játék közben

Most megosztok veletek néhányat:

“Pillanatnyilag nem kapcsolat.”

“Köszönjük az üdvözlettel.”

“A felár azt jelenti, hogy ha tárhely csomaghoz kéred, akkor annak az ára annyival fog több lesz.”

“Erről sajnos e-mailben nem tudtuk értesíteni, ugyanis a korábban, szerződésünkben megadott telefonszámon előfizető nem kapcsolható.”

Statisztika

Ezt követően néhány statisztikai jellegű kérdés következett, ahol megtudhattunk a 2011-es évre vonatkozóan néhány érdekes adatot.

Ilyen például, hogy az ügyfélszolgálatunk 2011. augusztus 23-án 263 kézzel írott e-mail küldött ki, ebből Gergő 151-et, míg én, Kata csak 112-t.

Az év folyamán összesen 20843 kézzel írott (tehát nem automatikus) levelet küldtünk nektek.

2011-ben a legtöbbet ajánló csomag összesen 18 alkalommal ajánlott minket új megrendelőknek.

Havonta átlagosan 152 db új megrendelést dolgoztunk fel.

A számlákat minden esetben postai úton juttatjuk el hozzátok, emiatt tavaly 105 alkalommal jártunk a postán.

És végezetül, de nem utolsó sorban a Lanten könyvtár, melyet volt alkalmatok nektek is gyarapítani, 20 új könyvvel bővült.

A fentieket pedig nem más írta, mint az élet, mi csak a szereplői voltunk.

Szép napot kívánva, üdvözlettel,

                                                   Kata

Kapcsolódó bejegyzések:

1. Gyümölcstárhely hírlevél 2011. március
2. mail.lanten.hu, wolfram alpha vs gyümölcstárhely, fezo-rc :)
3. Félév záró irodanap 2011.

“Kétkerekű, a márkája pedig Csepel ”

Ha te sem hallottad még a sztorit, akkor itt írtunk róla tavaly:  Zöld “céges autók” nekünk, szuper ajándékok neked

Az újjászületett Csepel

Néhány nappal ezelőtt tovább bővült a Gyümölcstárhely bringa flottája, ugyanis Zsuzsi és Gyula is átvehette a kiválasztott kerékpárokat. Ezúton is köszönjük az Alba Kerékvárnak a közreműködést

Zsuzsi

Gyula

A jó idő beköszöntével egyre több bringás van az utakon, ráadásul hamarosan indul az idei “Bringázz a munkába!” kampány, amihez mi mindenképpen csatlakozni fogunk. Április 11-én kezdődik és valamivel több, mint 1 hónapon keresztül lehet gyűjteni a kilométereket. Az igazi cél persze az, hogy utána minél többen maradjanak ennél a közlekedési eszköznél.
Mi nagyon szeretünk tekerni és talán ti is kedvet kaptok hozzá. Persze a Csepel bringa nem feltétel, csak ajánljuk

Folyt. köv.

Az őszi eredményünk

Kapcsolódó bejegyzések:

1. Bringázz velünk munkába
2. Boldog Nőnapot és holnap 15-kor zárunk
3. Az egyik szemünk sír, a másik nevet 2.

Sok szeretettel

Feladó: Gyula, Gergő, Dávid

A virágok nyertesei: Kata, Zsuzsi és Dóri

2. Hasznos: holnap, azaz 2012. március 9-én délután 15:00-ig tart majd nyitva az ügyfélszolgálat. A beérkező leveleket hétfőn délelőtt fogjuk tudni megválaszolni. A rendszerfelügyelet természetesen folyamatos, az ügyeletes kollégák nem alszanak, nem esznek és nem isznak.
Köszönjük a megértést.

+1 Ráadás: az előbb kaptuk ezt a képet, lehet felkérjük reklámarcnak
(forrás és további képek: http://szivlapat.blog.hu/2012/03/08/gyumolcsos_sminkek_nonapra)

A dinnye lány

Kapcsolódó bejegyzések:

1. Az élet apró örömei – 2012. februári ügyfél idézetek
2. Ügyfélszolgálat 2011. november 5-én

Siker!

Szívből gratulálunk és érezd magad otthon nálunk!

Kapcsolódó bejegyzések:

1. Az egyik szemünk sír, a másik nevet 1.
2. Ügyfélszolgálatost keresünk (jelentkezési határidő: 2012. január 20.)

… (telik az idő) … gazdasági válság … kormányváltás … (telik az idő) …

Időpont: 2012. március 2., péntek, reggel 8:25
Helyszín: Székesfehérvár, a Gyümölcstárhely irodája
Esemény: fiatalosan és lendületesen érkezik utolsó munkanapjára a rangidős ügyfélszolgálatosunk, Bilics Andrea. Jókedvűen köszönti a többieket és teszi le a kabátját.

Irány Anglia!

Ezért sír az egyik szemünk. A búcsú kapcsán kérdeztem Andreát:

Mikor és hogyan kerültél a Gyümölcstárhelyhez, és mi volt a feladatod?

2008-ban jöttem a céghez, egy gyümölcsöző állás reményében Feladataim közé tartozott, hogy segítsek az ügyfeleknek, tájékoztassam őket.

Van olyan ügyféltörténet, amire szívesen emlékszel majd vissza?

Az évek alatt több alkalommal előfordult, hogy telefonáltak az ügyfelek, hogy problémájuk van a weboldallal, levelezéssel. Amikor megkérdeztem, mi a pontos probléma, a válasz annyi volt: “Köszönöm, már megoldódott” Sokszor elég csak tárcsázni a Gyümölcstárhelyet és a probléma odébb áll.

Milyen területen okosodtál a legtöbbet?

Tech területen hatalmas fejlődésen mentem keresztül. Ennek azért is örültem, mert a saját tárhelyemet egyre jobban sikerült kihasználnom, másrészt minél több dolgot megtanultam, az ügyfeleknek is segítséget tudtam nyújtani olyan témában, ami nem feltétlenül “nőies”.

Ha lenne egy mondat, amit minden ügyfélnek elküldhetnél, mi lenne az?

Minden beérkezett hibajelzés/kérdés megválaszolásra kerül 24 órán belül és lelkiismeretesen, szakmai szemmel zajlik a feldolgozása, csak egy kis türelmet kérünk hozzá. (Ez kicsit hosszú lett, de minden benne van

Merre folytatod a pályafutásodat?

Angliába megyek, ott fogok a továbbiakban dolgozni.

Köszönöm minden kollégámnak, hogy együtt dolgozhattunk. Nagyon jól éreztem magam Veletek

Köszönjük, hogy megismerhettünk, sok sikert kívánunk a továbbiakban

Kapcsolódó bejegyzések:

1. Jó utat, Nightw :)

Van ezek között az adatok között egy olyan is, ami időről időre legalább ekkora mosolyt csal az arcunkra:

Egészséges mosoly

Ez pedig nem más, mint az aktuális ügyfél idézetek. Íme a februáriak (26 db!), köszönjük szépen, nagyon örülünk nekik

“Gyors reagálás.”
Hári Anikó | harianiko.hu | 2012.02.29.

“Néhány kisebb probléma akadt (már nem emlékszem, hogy mik) az ügyfélszolgálat valami megoldásfélét vagy választ adott egy-két napon belül. (a problémák is egy-két évvel ez előtt voltak – azóta semmi).”
Adiuto Fortis Kft. | adf.hu | 2012.02.29.

“Semmi új! A szokásos rugalmasság!!!!”
Irmics Péter | araneum.hu | 2012.02.27.

“Megbízhatóság, segítőkészség, gyorsaság – ennél többet nem lehet tenni.”
Szabó László | epitesz-muszakiellenor.hu | 2012.02.27.

“Könnyen, egyszerűen kezelhető felület.”
Lipcsik Zoltán | pecsitestkultura.hu | 2012.02.21.

“Korrekt hozzáállás, leállások szimpatikus kezelése.”
Kővári Balázs | diszkretbaj.hu | 2012.02.20.

“A tárhelyet biztonsági mentésből visszaállították, 1-2 órán belül. Szeretném megköszönni segítségüket, és a gyors beavatkozást.”
Gergely Gábor | alphadesign.hu | 2012.02.17.

“Kedvesek, Gyorsak”
V.ker. Önkormányzat Szt. István Általános Iskola | szti.hu | 2012.02.16.

“Pár szóból is megértitek amit akarok, nem kell kisregényt írni.
Amit kértem, pontosan azt is kaptam, nem kellett telefonálgatni, hogy nem így, meg ilyenek.”
Barczi András | barczibt.hu | 2012.02.16.

“Sajnos még nem sokat beszéltünk, de kedvesek voltatok, szóval mindképpen poztitív.”
Vikárius-Horváth Szilvia | freerunmedia.hu | 2012.02.16.

“Nem volt túl sok ilyen alkalom, de pl az e-mail-es kommunikáció nagyon gyors és egyszerű volt.”
Pém Gábor | pasikereso.hu | 2012.02.16.

“Személyes kapcsolat, ha szükség van rá. Külön díjazom, hogy a nekem írt levelükben nem tegeznek (erre egyik első levelemben utaltam, és figyelembe veszik.”
Dr. Galicza János | galicza.hu | 2012.02.16.

“Precízek, segítőkészek, barátiak.”
Pál Norman, programfejlesztő | kiserletimuto.hu | 2012.02.16.

“Gyors reagálás, kevés leállás!”
Paár András | hdsteam.hu | 2012.02.16.

“Minden működik, úgy ahogy kell. Ennél nem is kell több. )”
Illés Márk | marinadental.hu | 2012.02.14.

“Gyorsak, segítőkészek, okosak, kedvesek.”
Ittzés Laura | cerntech.hu | 2012.02.14.

“Tudásbázis. Segítőkészség.”
Dávid Sándor | harkany-apartmanok.hu | 2012.02.10.

“Azonnali segítségnyújtás, kellemes légkör, állandó és gyors visszajelzések.”
Elek Adrián | elektrogroup.hu | 2012.02.10.

“Az ügyfél centrikus marketing példaértékű.”
Köteles Viktória | cegesautom.hu | 2012.02.09.

“Nagyon segítőkész, megértő, hozzáértő társaság.”
hso.hu | 2012.02.09.

“Elégedett vagyok. Egy apróság. Lehetne 0-24 órás ügyfélszolgálat.”
Terebesi Dénes | gyomteszt.hu | 2012.02.08.

“Kedvesek vagytok és segítőkészek. Tetszett, hogy az előző kérdőívben mondtam kritikát, megkerestetek és megoldottátok! “
Halász Ferenc | belsonyugalom.hu | 2012.02.08.

“Nem kell emlékeznem semmire, ők mindent fejben tartanak! ”
Nagy Tamás | gytarjanegyhazkozseg.hu | 2012.02.06.

“Amikor kérdeztem, mindig készséggel álltatok rendelkezésre”
Dombi Noémi | diablodance.hu | 2012.02.02.

“Személyes törődés, hosszú távú kapcsolatépítés.”
Linczényi Márk | kolinmusic.com | 2012.02.02.

“Segítő készség, probléma megoldó hozzáállás jó.”
Bankus Róbert | bankusauto.hu | 2012.02.01.

Kapcsolódó bejegyzések:

1. Az élet apró örömei – szeptemberi ügyfél idézetek
2. Az élet apró örömei – 2011. novemberi ügyfél idézetek
3. Az élet apró örömei – 2011. októberi ügyfél idézetek

Mielőtt bökdösni kezdenél

Ennek örömére el is készítettük a saját pólónkat:

Mielőtt felhívnál

Mielőtt felhívnál #2

További szép napot mindenkinek!

Kapcsolódó bejegyzések:

1. Megérkeztünk

Az elkerülhetetlen mennyiséget összetépkedés után eddig szelektív papírgyűjtőbe hordtuk, de nemrég az alábbi felhívással találkoztunk:

Nem csak kukába kerülhet a papír

Nagyobb adag már-mindkét-oldalára-nyomtatott papírunk gyűlt össze az utóbbi időben, így csak a megfelelő eszközre volt szükségünk:

Előtte

Közben

Utána

A menhelyen nagyon örültek a szállítmánynak, mi pedig nagyon örülünk, hogy segíthettünk

Kapcsolódó bejegyzések:

1. Zöld “céges autók” nekünk, szuper ajándékok neked

Évek óta nagy lelkesedéssel gyűjtjük közösen itt a Gyümölcstárhelynél azokat a könyveket, amikről úgy érezzük szívesen ajánlanánk egymásnak. Többnyire azért, mert rengeteget lehet tanulni belőlük és ezáltal mindannyian jobbak lehetünk a saját munkakörünkben, vagy azért, mert egyszerűen szórakoztatónak vagy egyéb területen hasznosnak tartjuk őket. Ez a Gyümölcstárhely könyvtár.

Egy kép 2009-ből:

Elfértek egy kis sarokban

2011. október 27.:

Most egy hosszú polcon éppen hogy

Mindegyikünk évente 4 könyvet választhat: két szakmai jellegűt és két másikat.
Az előbb megszámoltam, de alig hittem el, hogy már összesen 102 könyvünk van, egy jó része persze ki is van kölcsönözve.

Az elmúlt időszakban érkezett például az “UML földi halandóknak“, Wolf Gábortól a “Kisvállalati marketing Biblia“, illetve “A Shackleton-modell, Déli-sarki expedíció mint vezetéselmélet” is.

Én nemrég olvastam Ránky Edit “Biokonyha magyaros és keleti ízekkel” című könyvét, amiben annyi érdekes és hasznos dolgot találtam, hogy úgy gondoltam, ebből nem maradhatnak ki a többiek sem és ezt választottam a legutóbbi alkalommal

Sokat tanultam belőle

Megtudtam, hogy mit ettek régen a magyarok, mi a helyes táplálkozás 12 mérföldköve, mit hogyan érdemes tárolni, mi mire jó és mire nem.
Például:

• “A XVIII-XIX. század folyamán a köznép asztalára főleg köles-, hajdina- vagy kukoricakása került főételként. Sózták, szalonnával, káposztával, töpörtyűvel, hagymával tálalták. A kását levesként vagy tejeskásaként is fogyasztották (gánica, sült prósza).”
• “A teljes kiőrlésű lisztet, amelynek alapanyaga nem biotermelésből származik, nem ajánlatos fogyasztani. Hiszen köztudomású, hogy a vegyszer fokozottabban található meg a héjban, azaz a korpában.”
• “Petrezselyem (Petroselium crispum) gyógyhatása: legalább annyi A-vitamint tartalmaz, mint a csukamájolaj, és több C-vitamint, mint a narancs.”

Ha szeretsz olvasni (vagy ismersz olyat, aki szeret), most jön a bejegyzés legjobb része, mert szeretnénk, ha te is részt vennél a könyvtárunk 103-ik kötetének kiválasztásában.
Figyelem, figyelem!

• javasolj egy könyvet (5.000 Ft értékig, akár itt kommentben, akár e-mailben, Facebookon vagy Twitteren)
• mi feltöltjük a borítót a Facebook oldalunk egyik fotóalbumába
• és ha a te könyved az, amelyik november 11. péntek 12:00-ig a legtöbb embernek tetszik, akkor elküldjük neked ajándékba
• illetve bekerül a Gyümölcstárhely könyvtárba is

Számítunk rád

Frissítés (2011.11.11.):

Az összes beérkezett könyv javaslat:

• Robert Harris: Führer nap
• Rejtő Jenő: Csontbrigád
• Walter Isaacson: Steve Jobs életrajza
• Kokko, Yrjö: A négy szél útja
• Terry Pratchett: Going Postal
• Robert Merle: Két nap az élet
• Gillian Souter: Díszítőfestés világszerte
• Robert Merle: Egy szenvedélyes élet
• Dmitry Glukhovsky: Metró 2034
• Paulo Coelho: Az alkimista
• Donald E. Knuth: A számítógép-programozás művészete
• Vámos Miklós: Anya csak egy van
• H. P. Lovecraft összes művei
• T. Aszódi Éva: Minden napra egy mese
• Varró Dániel: Akinek a foga kijött
• Henri Charriére: Pillangó – Szökéseim a pokolból
• Neil Gaiman: Coraline
• Lázár Ervin: A Hétfejű Tündér
• Barabási Albert-László: Villanások – a jövő kiszámítható
• Jeffrey Archer: A Twist in the Tale
• Stephen King: A Búra alatt
• Richard Phillips Feynman: Tréfál, Feynman úr?
• Szerb Antal: A Pendragon legenda
• Henryk Sienkiewicz: Quo vadis
• Umberto Eco: A rózsa neve
• Wass Albert: A funtineli boszorkány
• Kurt Vonnegut: Börleszk
• Henrietta Spencer-Churchill: Klasszikus elegancia
• Frei Tamás: A bankár
• George Orwell: 1984
• Suzanne Collins: Az éhezők viadala
• Jay Asher: Tizenhárom okom volt…
• Mihail Bulgakov: A Mester és Margarita
• Simon Tamás: Vérmacska avagy Ali világhatalomra tör
• Ally Condie, Matchhed: Egymáshoz rendelve
• Szerb Antal: Utas és holdvilág
• Fekete István: Tüskevár
• Catherine Fishe: Incarceron
• Andrew Matthews: Hallgass a szívedre
• Douglas Adams: Galaxis útikalauz stopposoknak
• Orson Scott Card: Végjáték
• John Steinbeck: Egerek és emberek
• Jenny Downham: Before I Die
• Robert Fulghum: Már az óvodában megtanultam mindent, amit tudni érdemes
• Marx György: A marslakók érkezése
• Christopher Moore: Biff evangéliuma
• Pallavicini Zita: Egy őrült őrgrófnő naplója
• Süskind, Patrick: A parfüm
• Chuck Palahniuk: Kísértettek
• Harlan Coben: Az erdő
• Szabó Magda: Az ajtó
• Per Petterson: Lótolvajok
• S. J. Watson: Mielőtt elalszom
• Daniel Keyes: Virágot Algernonnak
• Ljudmila Ulickaja: Imágó
• Forbáth László: Megújhodott Mongólia
• Nail Gaiman: Csillagpor
• Martin, George R.R. : Királyok csatája. A Tűz és Jég dala 2.
• Kurt Vonnegut: A titán szirénjei
• Kurt Vonnegut: Kékszakáll – Bluebread
• J. R. Ward: Felszabadított szerető
• Pólya György: A gondolkodás iskolája
• Sylvia Nasar: Egy csodálatos elme
• Bram Stoker : Drakula
• Gabriel García Márquez: Száz év magány
• Ken Follet: Katedrális
• Márai Sándor: A gyertyák csonkig égnek
• Pelevin Viktor: Az agyag géppuska
• Antoine de Saint-Exupéry: A kis herceg
• Hamvas Béla: Scientia Sacra
• Dan Millman: A békés harcos útja
• Francine Rivers: Szégyen nélkül
• Nimród-krónikák Nimród lánya
• Phillip Messier: Ébredő erők, A nagy viadal, A Kalózvadász
• Bakonyi Erzsébet-Deregi László: Templomok, kápolnák, keresztek Nagykanizsán
• Nemzedékek nevelői
• Agnes Golenya Purisaca: Az aranykapu

Kapcsolódó bejegyzések:

1. Lanten könyvtár
2. mail.lanten.hu, wolfram alpha vs gyümölcstárhely, fezo-rc :)