Az egyik szemünk sír, a másik nevet 1.

Időpont: 2008. november 3., hétfő, reggel 8:25
Helyszín: Budapest, a Lanten Webhosting irodája
Esemény: fiatalosan és lendületesen érkezik első munkanapjára új próbaidős ügyfélszolgálatosunk, Bilics Andrea. Nem ismerjük még igazán, de nagyon szimpatikus és úgy érezzük vele hosszú távon tervezhetünk.

… (telik az idő) … gazdasági válság … kormányváltás … (telik az idő) …

Időpont: 2012. március 2., péntek, reggel 8:25
Helyszín: Székesfehérvár, a Gyümölcstárhely irodája
Esemény: fiatalosan és lendületesen érkezik utolsó munkanapjára a rangidős ügyfélszolgálatosunk, Bilics Andrea. Jókedvűen köszönti a többieket és teszi le a kabátját.

Irány Anglia!

Ezért sír az egyik szemünk. A búcsú kapcsán kérdeztem Andreát:

Mikor és hogyan kerültél a Gyümölcstárhelyhez, és mi volt a feladatod?

2008-ban jöttem a céghez, egy gyümölcsöző állás reményében Feladataim közé tartozott, hogy segítsek az ügyfeleknek, tájékoztassam őket.

Van olyan ügyféltörténet, amire szívesen emlékszel majd vissza?

Az évek alatt több alkalommal előfordult, hogy telefonáltak az ügyfelek, hogy problémájuk van a weboldallal, levelezéssel. Amikor megkérdeztem, mi a pontos probléma, a válasz annyi volt: “Köszönöm, már megoldódott” Sokszor elég csak tárcsázni a Gyümölcstárhelyet és a probléma odébb áll.

Milyen területen okosodtál a legtöbbet?

Tech területen hatalmas fejlődésen mentem keresztül. Ennek azért is örültem, mert a saját tárhelyemet egyre jobban sikerült kihasználnom, másrészt minél több dolgot megtanultam, az ügyfeleknek is segítséget tudtam nyújtani olyan témában, ami nem feltétlenül “nőies”.

Ha lenne egy mondat, amit minden ügyfélnek elküldhetnél, mi lenne az?

Minden beérkezett hibajelzés/kérdés megválaszolásra kerül 24 órán belül és lelkiismeretesen, szakmai szemmel zajlik a feldolgozása, csak egy kis türelmet kérünk hozzá. (Ez kicsit hosszú lett, de minden benne van

Merre folytatod a pályafutásodat?

Angliába megyek, ott fogok a továbbiakban dolgozni.

Köszönöm minden kollégámnak, hogy együtt dolgozhattunk. Nagyon jól éreztem magam Veletek

Köszönjük, hogy megismerhettünk, sok sikert kívánunk a továbbiakban