június, 2009

Kedvenc ügyféltörténeteink

Bizony, ilyen jóságok is történnek velünk a mindennapokban…

Az alábbi csomagot Fezo küldte nekünk, egészen pontosan Istvánnak, mert segített megoldani egy WordPress környéki problémát.

Fezo-rc 1.

Fezo-rc 1.

Fezo-rc 2.

Fezo-rc 2.

Köszönjük, le vagyunk nyûgözve, és helló Fezo :)

Hozzászólások

Add a Twitter-hez Add a Facebook-hoz Add az iWiW-hez Add a Google Reader-hez

mail.lanten.hu, wolfram alpha vs gyümölcstárhely, fezo-rc :)

Három téma mára:
  • változás 1.: mail.lanten.hu nyugdíjba vonult
  • változás 2.: wolfram alpha vs gyümölcstárhely
  • helló Fezo :)

1. téma: a mail.lanten.hu nyugdíjba vonult

Akik még az õsidõkben (azaz 2009 elõtt :) ) csatlakoztak hozzánk, még lehet, hogy a mail.lanten.hu címet állították be a levelezõprogramjukban, mint IMAP, POP3 vagy SMTP kiszolgáló.

Az új rendszerrel bevezettük a mail.saját-domain.hu címek használatát, most pedig kivezetjük a mail.lanten.hu címet.

Ezt persze csak a történelemi hûség kedvéért írtam le – minden domain technikai kapcsolattartóját értesítettük ez ügyben korábban.

r.i.p. mail.lanten.hu

r.i.p. mail.lanten.hu

2. téma: wolfram alpha vs gyümölcstárhely

Amikor elindult a Wolfram Alpha keresõ, közzétettek egy halom képet, ahol egy kb. NASA irányítóközpont jellegû teremben vidám amerikaiak mosolyognak a projekt élesítésének éjszakáján.

Gondoltam én is közzéteszek néhány, hasonlóan lelkesítõ, bár kissé realisztikusabb képet, hogy hogyan néz ki egy projekt élesítése nálunk :) Az alábbi képeken Rémusz, Dávid, Andi és István épp a domain regisztrációs rendszerünk automatizálásának legizgalmasabb pillanataiban látható.

start 1.

Start 1.

start 2.

Start 2.

Start 3.

Start 3.

3. téma: hello Fezo :)

Akinek az elõzõ képeket megnézve az az érzése támadt, hogy biztos-jobb-lehet-Wolfram-Alfát-csinálni, mint tárhelyet-szolgáltatni, annak sok szeretettel szeretném megmutatni a következõ képeket – bizony, ilyen jóságok is történnek velünk néhanapján.

Az alábbi csomagot Fezo küldte nekünk, egészen pontosan Istvánnak, mert segített megoldani egy WordPress környéki problémát.

Fezo-rc 1.

Fezo-rc 1.

Fezo-rc 2.

Fezo-rc 2.

Köszönjük, le vagyunk nyûgözve, és helló Fezo :)

Hozzászólások

Add a Twitter-hez Add a Facebook-hoz Add az iWiW-hez Add a Google Reader-hez

Szolgálati közlemény – Eckermann kávéház

Szolgálatilag közlöm, hogy a pénteki céges sörözésünket – jó szokásunkhoz híven – az Eckermann kávéházban tartjuk, a Ráday utcában. Lehet hozzánk csatlakozni, szívesen látunk.

Eckermann

Eckermann

Az Eckermann kávéházról röviden annyit, hogy lassan a törzshelyünké válik: év elején heteken át ott kezdünk minden reggel, hogy az éves stratégiát nyugodt körülmények között pakoljuk össze, kéthetenként kedden délután az igazgatók-tanácsa, háromhavonta a vezetõ-dolgozó kölcsönös értékelés, a rendrakós iroda napot követõ sörözések visszatérõ helyszíne.

Közel van, a kiszolgálás baráti, az enni-innivaló tökéletes, ingyen van a wifi. Mi kell még a boldogsághoz? :)

Megérdemlik, hogy jóhírüket keltsük, íme három link, ami róluk szóló cikkekre mutat:

1 hozzászólás

Add a Twitter-hez Add a Facebook-hoz Add az iWiW-hez Add a Google Reader-hez

Jóság, szerda délután

Három jóság, így szerda délután:

  • Jóság, hogy minden Gyümölcstárhely munkatársnak van saját tárhely csomagja. Amikor valaki elkezd dolgozni nálunk, a beilleszkedésének egyik elsõ lépése az, hogy végigcsinálja “ügyfélként” a teljes ügymenetet – a megrendelés leadásától a blog-galéria-wiki installálásig, mindent. Ez egy óriási elõny: kívülrõl-belülrõl ismeri minden Gyümölcstárhelyes a terméket, aminek a használatában segít nap-mint-nap.
  • Jóság, hogy még egy lépéssel könnyebben tudunk segíteni. Elkezdtünk használni az ügyfélszolgálaton egy szoftvert, amivel látjuk a segítséget kérõ Ügyfél monitorán lévõ képet és tudjuk mozgatni az egerét. Igaz, hogy már csukott szemmel, féllábon állva, látatlanban is el tudunk navigálni valakit egy Outlook Express levelezés-beállító ablakaiban, de ez így még könnyebb, még gyorsabb, még elegánsabb. A szoftver neve TeamViewer, jó szívvel ajánlom mindenkinek, aki idõnként telefonon keresztül próbál segíteni valamilyen “nem megy a számítógépem” jellegû problémában.
  • Jóság, hogy az ügyfeleink közül havonta több, mint 200-an jeleznek vissza a kérdõíveinken keresztül. Minden visszajelzést elolvasunk: a dícsérõeknek örülünk, a negatívakból okulunk, a javaslatokat feljegyezzük. Az igazán szép az, hogy ez nem csak öncélú adat-gyûjtögetés – minden projekt, amin dolgozunk, ezeknek a számoknak a javításával foglalkozik. Mivel az eredmények elég jók, azon gondolkozom, hogy akár marketing értéke is lenne, ha közzétennénk (pl. 96% elégedett az ügyfélszolgálat gyorsaságával stb.). Köszönjük a visszajelzéseket, rendes tõletek, hogy segítetek nekünk.

jóság

Szóval, jóság van, így szerda délután :)

Hozzászólások

Add a Twitter-hez Add a Facebook-hoz Add az iWiW-hez Add a Google Reader-hez