Webtárhely, domain, tárhely – Gyümölcstárhely Blog

Amikor megcsinálom a “mindenképpen olvasd el, mielõtt technikai ügyfélszolgálatosként dolgozni kezdesz” cikkek gyûjteményét, elõszóként ezt a történetet szeretném majd felhasználni:

Szegény nagymamáink. Többségük semmit sem ért ehhez a számítógépes-internetes világhoz. De könnyen lehet, hogy 60-70 évesen mi is ugyanígy fogunk majd bámulni az akkori tudományokra. Szerintem egy idõ után kénytelen leszek felhívni az ügyfélszolgálatot.

– Halló, HungaroMürfli ügyfélszolgálat, miben segíthetek?
– Jó napot. Nemrég bekötötténk hozzánk a Mürflit, és… lenne egy kis problémám.
– Mi a probléma?
– Nem mûködik.
– [rezignált sóhaj] Pontosan hogyan nem mûködik?
– Nézze, én nem igazán értek a Mürflihez, tulajdonképpen az unokám beszélt rá. Én csak próbálok mürflizni, és nem megy.
– Megkürflizte már a Mürflit?
– Hááttöööö… Van itt elõttem egy papír, amit a munkatársuk adott bekötéskor, hogy hogyan kell…
– És nem sikerült?
– Hát… Fogtam a Mürflit, és kétszer balra, egyszer pedig jobbra kürfliztem.
– [újabb rezignált sóhaj] Uram, sajnos nem ez a módja. Ha jobban belegondol, semmi logika nincs abban, ahogy csinálta. Egyszer kell balra, aztán hupli, aztán jobbra. Utána menni fog a szitymákkal.
– …szitymákkal?
– Igen. A Mürflit ugyebár rá kell kötni a szitymákra.
– Ööö…
– Ugye van önöknek szitymákja?
– Van egy piros.
– Az nagyon régi. Azzal nem fog menni a Mürfli.
– És… mennyibe kerül egy új?
– [szünet, erõgyûjtés] Az sokmindentõl függ. Az alapmodelleket meg lehet kapni már 1500 Eurázsióért.
– MENNYI??? Az nagyon drága…
– Ennyibe kerül sajnos.
– És anélkül nem lehet…?
– [visszafogott, lassú, életunt, lemondó, "utálom a munkámat"-típusú helpdesk-sóhajtás] Nem, nem lehet.

A történetért köszönet jimminek –> http://jimmi.hu

Épp egy bejegyzést készítettem a Lanten Tárhely Tudásbázisba arról, hogy milyen szoftverek futnak nálunk (pl. wordpress, drupal, joomla, zenphoto, oscommerce, phpbb stb.).

Ekkor jutott eszembe, hogy ez a bejegyzés úgy lenne igazán jó, ha lenne minden szoftver neve mellett néhány példa oldal. Egyrészt, hogy lám-lám, tényleg mûködik, másrészt könnyen megtalálnák egymást azok, akik hasonló szoftverekbe próbálnak lelket lehellni.

Úgyhogy – hagyj egy kommentet légyszi a weboldalad címével, és hogy milyen szoftvert használsz rajta. Ha ez valami okos honlapmotor (pl. blog, portál, galéria, webshop), akkor szívesen teszek az oldaladra egy linket az errõl szóló tudásbázis bejegyzésben.

Az egyik dolog, amit megtanultam kollégista koromban, hogy ha emberek gyûlnek egy helyre, akkor ott kikerülhetetlenül elkezd felgyülemleni “a stuff”. Egy papír, ami biztos valakié. Vagy egy névjegytartó, ami biztos jó lesz még valamire. Egy kézikönyv egy szoftverhez, amit már nem használunk. Egy prospektus, amiben van egy vicces kép. Egy doboz, amiben BÁRMIT lehetne tartani.

És azt is megtanultam kollégista koromban, hogy költözni nem is olyan rossz. Költözésnél automatikusan lezajlik egy “megfogom” és egy “eldöntöm, hogy kell-e” fázis, amikor bepakolok. Majd ugyanez a kipakolásnál is – “megint megfogom”, “tényleg tuti kell?“. És ilyenkor radikálisan csökken a stuff mennyisége.

No, pont ez zajlik minden hónap utolsó péntekén nálunk, a Lanten irodában.

Összegyûlünk mindannyian, Medu pakolós zenét tesz be, aztán elkezdünk pakolni, mintha költöznénk. Mindent leveszünk mindegyik asztalról – megnézegetjük, megforgatjuk, megkeressük a helyét. Néha megpróbáljuk kitalálni, hogy mi az

Ami pedig feleslegesen van szem elõtt, vagy egyszerûen csak már nem kell, azt egy rituális szertartás keretei között eltüzeljük kidobjuk. Vagy elajándékozzuk a barátainknak, hadd gondolkozzanak innentõl õk azon, hogy na, ezt most ki hagyta itt, vagy mire lesz ez még jó

Rémusz készített egy rakodás-elõtt rakodás-után képsorozatot, íme:

ügyfélszolgálat 1.

Rémusz

Andris

Döme

Ügyfélszolgálat 2.

Medu